よくあるご質問
目次
上記にないご質問、ご利用に関するお問い合わせはこちらよりどうぞ
【ご利用について】
利用時間について教えてください
11:00～18:00となります。ただし飲食店をご利用の場合は22:00までご利用頂けます。（三ツ境は21:00まで）
利用可能人数を教えてください
二俣川：着席約50名様 立食約80名様まで
セミナーの開催は可能ですか
可能です。ただし不特定多数でのご利用はお断りしているため、事前に参加者を確定してください。
販売をすることは可能ですか
販売行為は禁止させていただいています。
テーブルと椅子の数量を教えてください
二俣川：机（1800W×450D） 25台 椅子80脚
貸出備品を教えてください
（無料）テーブル・椅子・ワイヤレスマイク（2本）・演台・ホワイトボード・案内看板
プロジェクターの貸出はありますか
ご用意はございません。お持込での使用は可能です。
インターネット環境（Wi-Fi）はありますか
対応しておりません。
楽器は使えますか
他店舗への影響のない範囲でのご利用は可能です。大音量等で周辺店舗等への影響が見受けられる場合は使用を中止していただくこともございます。
準備のため予約時間より前に会場に入ってもいいですか
ご遠慮ください。ご利用時間には準備と片づけを含ませていただいております。
当日の延長は出来ますか
当日の延長はできません。
会場で喫煙できますか
施設内は全て禁煙となっております。
飲食物の持ち込みは出来ますか
ご遠慮いただいております。会議等でのご利用の場合は飲食店からお茶のご用意が可能です。(有料)
事前に荷物の発送はできますか
荷物の受け取りサービスは行っておりません。※飲食店をご利用の場合は、店舗へご相談ください。
ショッピングセンターの入口などに、会場の案内を掲示できますか
申し訳ございませんが、対応しておりません。
会場への入り方を教えてください
当日は直接会場へお越しください。鍵は電子錠ですので、お申込み後にご連絡した鍵番号にてお客様自身で操作をお願いいたします。
鍵番号を忘れてしまったら、どうしたらいいですか
当日緊急の場合、各施設の防災センターにて対応たします。
事前であれば再度事務局までメールでお問合せください。（土日・祝日を除きます）
【予約申込みについて】
空き状況を知りたいのですが
ご予約ページのカレンダーで24時間ご確認いただけます。 →予約ページへ（二俣川）
お電話でのお問合せは受け付けておりません。
予約申込みが出来る期間を教えてください
ご希望日の2か月前（飲食店利用は3か月前）の同日より、直前は4日前（土日・祝日を除いて）まで申込み可能です。
カレンダーにてご予約可能日をご確認ください。
※月末の同日がない月の場合は予約開始月の最終日が同日となります。
電話やFAXでの予約申込みはできますか
WEBからのお申込みのみとなっております。
事前に会場の下見はできますか
申し訳ございません、原則として下見はできません。
飲食店を利用する予定ですが、先にスペースの予約をしてもいいですか
ご利用の飲食店へご予約ください。飲食店をご利用いただく場合は、店舗からの予約とさせていただいております。
キャンセル料は発生しますか
お申込み後、通常3日で予約確認メールを差し上げます、その時点でご予約確定となりキャンセル規定の対象日数計算が始まります。ご利用日の14日前からキャンセル規定に基づくキャンセル料が発生します。詳細は利用規約をご確認ください。
【利用料・お支払について】
料金の支払いはどうしたらいいのでしょうか
指定口座へ事前のお振込みをお願いいたします。
振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
＊お支払期限：予約確認メールを差し上げた日から10日以内（直前の場合は3日前まで）にお願いいたします。
クレジットカードで支払いができますか
指定口座へのお振込みのみとさせていただいております。
領収書は発行してもらえますか
お振込み控えをもって領収書とさせていただきます。
飲食店を利用する場合の延長料金の支払方法について教えてください。
飲食料金ご精算時に請求書をお渡しいたします。7日以内にお支払ください。
会合の後、飲食店を利用してコミュニティサロンで会食をする予定です。その場合の料金について教えてください。
飲食店にて所定の金額以上のご利用をしていただければ利用料は3時間無料となります。その後は1時間につき5.000円の延長料金を頂戴いたします。
例) 15：00～17：00まで会合の後、同じ会場で18：00～20：00まで会食にてご利用
※30名様 飲食店10万円のご利用の場合
15：00～20：00 トータル5時間のご利用
→飲食利用分で3時間無料、延長料金2時間分で10.000円のお支払となります。
【駐車場について】
駐車場はありますか
各ショッピングセンターに駐車場がございます。
※場所等の詳細につきまして ▶二俣川はこちら
駐車場サービスは利用できますか
貸室利用の場合サービス対象外です。
（飲食店利用の場合は店舗へご確認ください）
